新料金プランリリースの裏側

Posted on 2010年2月23日(火) 15:26

このたび、FOCSではホームページ制作の料金プランを大幅に見直し、思い切った新プランをリリースしました。

内容に関しては「こぎつねウェブ」サイト（http://web.focs.jp/pageprice.html）を見ていただくとして、ここではなぜ今回の新プランリリースに踏み切ったのか、その裏側を少し知っていただければと思います。

1.景気が上向かないもんね…

ちょっと前にも書いたんですが、なかなか景気回復の兆しが見えてきません。（とくにこの地方はトヨタショックの影響が強く・・・）
事業主さんの財布の紐も極限まで固くなっているのが実状です。

特に広告業界に関していえば、2009年は「広告業の倒産件数が過去最悪の数字で推移」であったりとか、「某広告業界最大手のR社が従業員を半減させるぐらいの大幅なリストラを実施」という噂が流れたり（実態は未確認ですが）、とにかく目を背けたくなる話題が多かったのです。
そういう業界事情の中、うちも例外ではなく新規受注の獲得にはかなり苦戦を強いられています。立ち上げたばかりの会社なので、なおさらです。

個人的なことを言えば、
「適正価格で提案するが、価格破壊は絶対にさせない」
というポリシーを持ってますので、本当は価格を下げるのではなく内容の充実化で対応したいところだったんですが、なかなかそうも言っていられない現実なので思い切った値下げに踏み切りました。

2.とにかくお客さん側のハードルを下げる

今回の新プランの最大の目玉が、「いつでも解約OK！」という点です。

現金とかクレジットであればいくら出来上がったホームページの内容が気に入らなかろうが、制作会社自体が気に入らなかろうが、制作費はあくまで「制作を行った」ことへの対価ですので、決められた金額はお支払いいただかなければいけません。

しかし、そこをあえて「いつでもやめられる」という逃げ道（言葉は悪いですが）を作っておくことで、お客さん側のハードルをぐっと下げ、「一度試してみよう」と少しでも思ってもらえるようにしました。
「この会社は信用できるのかどうか」という見極めのためにひとまず様子を見る、という使い方もアリですし。

3.自らにプレッシャーをかけ（？）、質の高いサービスを提供するため

正直、今回のプランでは2年間かけて初期の制作費を回収したものとみなしますので、それ未満での解約は言ってしまえば「取りっぱぐれ」になってしまいます。

しかし逆に、気に入っていただいてずっと続けてもらえれば、うちとしても安定した収入が得られますし、お客様も望んで続けていただいているということで、これ以上の理想的な状況はありません。
つまりうちとしては、「継続してもらうための努力」をしなくてはいけなくなります。
解約のリスクを自ら背負うことで、より一層のサービス向上ができればと考えています。

何にせよ、昔のように大雑把な提案で高額のホームページ制作の受注が頂ける時代はとうの昔に過ぎ去ってしまいました。
一度、試しで出してみてよかったら続けたい、という要望をお持ちの方も多いと思いますので、そういった方々に響けば嬉しいなと思います。